Respondida

Sistema fora do ar

cidade: Santo André

O que aconteceu

Sistema fora do ar, mas não tem um canal de atendimento ao cliente.

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Elaw respondeu
11/09/2026 às 09:47
Olá!
Lamentamos sinceramente os transtornos causados.
No período mencionado, identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma que impactou temporariamente o acesso ao sistema. Assim que a situação foi detectada, nossa equipe técnica atuou com prioridade para realizar as correções necessárias e restabelecer o funcionamento do serviço.
Entendemos os impactos que esse tipo de ocorrência pode gerar e reforçamos nosso compromisso com a estabilidade, segurança e melhoria contínua da plataforma.
Nosso suporte, com atendimento humano e apoio da assistente virtual, está disponível de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h, e às sextas-feiras das 9h às 17h. Além disso, os clientes podem entrar em contato a qualquer momento por meio do nosso canal de e-mail.
A situação já foi normalizada, e a plataforma segue operando normalmente.
Agradecemos pelo relato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Um abraço,
Equipe eLaw