Insatisfação com o atendimento e demora na resolução de problema mecânico do veículo, resultando na necessidade de aluguel de carro.
Não respondida
Macapá - AP
15/07/2026 às 17:45
ID: 247001883
Tudo começa com meu carro fazendo um barulho estranho desde outubro/2025, agendei, foi me informado que era característico, mesmo eu alegando que não ouvia antes. Meu carro acendeu uma luz de injeção e dia 15/04 pedi para o guincho da seguradora levar na concessionária já que a garantia do carro só cobre guincho no primeiro ano, após isso, pelo que o mecânico me informou é um problema no motor e será feito a solicitação de trocar das peças que irão para deferimento para assim fazerem pedido, receber e trocarem, logo estou desde o dia 15/04 sem meu carro, e estou alugando um da localiza, acho injusto não ter direito a um carro reserva por algo que nem previsão de término eu tenho, só sei que irá demorar! Além de pedir urgência gostaria de ajuda com um carro reserva, não consigo depender de Uber e estou pagando diárias na localiza de um carro bem inferior ao que comprei mas que mesmo assim penso em futuramente cobrar judicialmente caso não consigo alguma cortesia com vocês, já tive problemas quando tentei usar a garantia no primeiro ano, penso que desistir da marca.