O que aconteceu
Volto a reclamar porque continuo sem uma solução que garanta o cumprimento da promoção dos três ar-condicionados que comprei e paguei.
Em 01/09/2026, comprei no site do Angeloni, com o vendedor identificado como Loja Electrolux Oficial, três aparelhos de ar-condicionado Split Electrolux MaxComfort Full Inverter Quente/Frio, de 12.000 BTUs, modelo NI12R/NE12R.
O valor foi de R$ 1.899,00 por unidade, totalizando R$ 5.697,00 pelos três aparelhos, mais R$ 59,90 de frete, no total de R$ 5.756,90. A entrega estava prevista para até 11/09/2026.
Minha solicitação é clara: quero que a Electrolux honre a promoção e forneça os três aparelhos pelo preço original, preservando as condições da compra. Não concordo em perder a oferta nem em pagar uma diferença para adquirir os produtos que já comprei.
Com fundamento nos artigos 30 e 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, registro expressamente minha opção pelo cumprimento da oferta.
Caso seja necessário refazer o pedido, solicito que a empresa disponibilize um meio efetivo de compra pelo mesmo preço e nas mesmas condições, conciliando os pagamentos para impedir qualquer cobrança em duplicidade.
Solicito uma resposta objetiva, por escrito, em até cinco dias úteis, com:
Confirmação do fornecimento dos três aparelhos pelo valor original;
Procedimento para viabilizar a entrega ou refazer o pedido, se necessário;
Datas concretas de faturamento, expedição e entrega.
Espero uma solução efetiva. Quero receber os três aparelhos nas condições da promoção que motivou minha compra.