LAVA E SECA LG SMART 11KG VC5 127V Painel/Display LCD Defeito - Vício Oculto.

Question

Adquiri uma LAVA E SECA LG SMART 11KG VC5 127V no final de 2021, a máquina em geral é muito boa, entretanto pouco depois de 2 anos o painel da mesma começou a apresentar uns problemas chatos; alguns LEDs do display começaram a falhar, até então eram poucos, entretanto recentemente mais LEDs se apagaram, dificultando selecionar os modos de lavagem, identificar códigos de erro, tempo de lavagem. enfim, a máquina continua a funcionar mas o display esta inutilizável, mesmo após tentativa de reset indicada pela própria LG.

Não consigo abrir chamado no site pois passou a garantia geral de 1 ano

A máquina sempre foi utilizada dentro dos padrões indicados no manual, são sendo excedido os limites informados no mesmo.

Conversando com as autorizadas e pesquisando na internet, é possível observar vários relatos deste mesmo problema de display nas linhas VC4 e VC5, se caracterizando como um defeito de fabricação, também conhecido como vício oculto ((art. 26, II, 3, do Código de Defesa do Consumidor).

Diante do exposto, e se tratando de um bem durável, gostaria de uma manifestação da empresa no sentido de solucionarmos tal problema, pois qual seria o sentido de investirmos um valor maior em uma marca de renome, que vende o produto com uma propaganda que a garantia do motor é de 10 anos, se o restante do produto não manter o mesmo padrão de qualidade!?

Saliento que possuo mais produtos da marca LG (TV, micro-ondas, celular,.) e pretendo continuar comprando conforme a tratativa do pós-venda. Aguardo contato da empresa para que possamos resolver tal problema da forma mais pacífica possível. Obrigado!