O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Electrolux no dia 06/10 com o prazo de 6 dias úteis para a entrega. No dia dia 08/10 o produto foi enviado para a transportadora e no dia 13/10 às 10h36 saiu para entrega. A última atualização que tenho é via site é do dia 13/10 às 20h35 onde a transportadora alegou não encontrar o endereço. Entrei em contato com o SAC da empresa via telefone ***** nos dias 14, 16, 19 e 21/10 sob o protocolo *****, me colocando a disposição, confirmando o endereço, informando números para contato, enviando imagem do prédio onde deve ser entregue e indicando pontos de referência. Até agora nenhum atendente conseguiu me dar um retorno efetivo do caso, muito menos garantir que o produto será entregue, já que a transportadora não responde. O prazo que me deram é de 72h e estou há uma semana sem nenhum retorno. Descaso e despreparo no serviço ao cliente, insegurança ao consumidor e vexatório uma prestação de serviço medíocre para uma empresa tão renomada no mercado. Exijo retorno e entrega do produto.