O que aconteceu
Aceitei o serviço oferecido pela empresa Electrolux quando comprei o purificador de água que era o envio do refil do purificador, quando fui realizar a primeira troca do filtro do purificador a empresa não me enviou o refil. Precisei fazer a compra em uma outra loja que tinha o refil, a empresa Electrolux não me deu nenhuma satisfação do não envio do produto, somente quando enviei um email querendo saber o que ouve a Empresa me informou que não tinha o produto achei o cumulo do absurdo mas tudo bem.
Ao passar alguns meses precisei fazer a segunda troca de refil quando menos esperei chegou em minha casa, enviado pela empresa Electrolux referente ao serviços troca facil, porem o refil veio com defeito, não vedando o purificador de agua deixando vazamento, entrei em contato com a Empresa que demorou muito em seu retorno. Em seu contato a Empresa me disse que iria enviar uma empresa para manutenção que não veio e não fizeram a troca do refil com defeito. Continuo sem saber o que ira acontecer. Tento entrar em contato mas a empresa e muito demorada em suas respostas, me sinto enganada um serviço que da primeira vez não veio, e na segunda recarga do refil vem com defeito e não há serviço de troca do produto. Gostaria da ajuda dos Senhores para troca do meu produto pago e cancelamento de um serviço que não funciona. Já que a empresa Electrolux não tem a menor consideração por seus clientes.
Este foi o dia que pedi para trocar o produto e protocolo de recebimento da empresa enviado por e-mail.
Numero de pedido recorrente.
Pedido n *****
Data do retorno da reclamação aberta no site da empresa
Data de recebimento: *****
Número de referência: *****
Segue a nota fiscal da compra recorrente abaixo.