Não recebi meu produto e fui cobrado indevidamente pelo frete

Já fiz uma reclamação aqui de uma compra que fiz em maio. Em setembro eles entraram em contato comigo alegando que não tinham enviado porque eu não tinha pagado o frete. Falei que não tinha frete eles não aceitaram ai tive que fazer o pagamento do frete .Ai disseram que entregavam em 8 dias depois disso sumiram não respondem o zap e assim perdi mais dinheiro e não recebi o produto. Empresa péssima deveria nem estar mais em propaganda nenhuma. Gostaria de saber se irão entregar meu produto senão vou acionar pequenas causas.