Dificuldade no cancelamento e falta de resposta após a compra
Respondida
Portão - RS
03/02/2026 às 13:28
ID: 239637687
Estou em tratativas ha alguns dias, efetivei a compra, tinha toda a atenção da vendedora. Após ver as reclamações, e no outro dia, pedi cancelamento. Ninguém responde no perfil da empresa, no numero da vendedora. Acho que ela me bloqueou. Não comprem!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:20
Olá, Aiane!
Sentimos muito pelo tempo de atendimento ter sido maior do que o esperado. Estamos aqui para ajudar você.
Verificamos com o nosso time que você já foi atendida por uma de nossas especialistas. Ainda assim, reforçamos que não houve qualquer bloqueio, pois isso não faz parte do nosso padrão de atendimento nem do que prezamos por aqui.
Para que você receba as informações necessárias sobre o cancelamento, nosso time de pós-venda entrará em contato diretamente com você, com mais detalhes e as devidas orientações.
Seguimos à disposição para ajudá-la e para esclarecer quaisquer dúvidas ao longo desse processo.
Abraços,
Time Electy