O que aconteceu
Entrei em contato com a marca pra fazer devolução das peças por desistência, por e-mail e WhatsApp. Eles querem cobrar TAXA DE DEVOLUÇÃO, alegando que a marca não se responsabiliza. Isso fere o Art. 49 do CDC. Código de defesa do consumidor me dá o direto de devolver sem custo e receber valor integral da compra. Após eu questionar sobre eles informaram que o SAC tinha 4/3 dias úteis pra retorno. Não é um site/marca confiável, além de agirem contra o CDC, enrolaram pra resolver.
Recei peças dia 13/set e no mesmo dia por e-mail enviei solicitando forma de devolver as peças. No dia seguinte entrei contato pelo WhatsApp pra resolver.
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4Interações da reclamação
Elefantiino respondeu
18/09/2026 às 10:34
Oii Sara, como repassado as peças adquiridas foram de promoção na aba troca e devolução está visível para o público. Que frete de devolução a empresa não se responsabiliza. A empresa entregou frete grátis peças com 70% offf e brinde !
Quando o ato de aviso prévio é visível não teria nada indevido.
Aguardo sua devolução
Abraço !