Quero meu dinheiro de volta pois não consigo trocar as peças que vieram grandes

Fiz uma compra em 29.08.2026 e demorou um absurdo para receber o rastreio por e-mail. Após conversar no Whatsapp da empresa, consegui o rastreio em 08.09.

A compra chegou no dia 14.09 e duas peças ficaram grandes.

No dia 15.09 solicitei a troca das duas peças, para isso preciso da etiqueta de devolução. No próprio dia 15.09 me falaram que a empresa tem até 4 dias úteis para enviar a etiqueta de troca.

Pois bem, dia 22.09, após os 4 dias úteis e nada.

Solicitei novamente no Whatsapp, e me falaram que estavam providenciando.

Estamos no dia 29.09 e até agora não tenho uma posição da troca das duas peças.

Cansei de esperar e quero meu dinheiro de volta.

E já fica alinhado que não é uma empresa boa para compras, MUITO MENOS, se necessitar de serviço de troca.