Não resolvido

Péssimo serviço

Eleganc Eventos

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Venho por meio deste alertar outras pessoas a respeito dos serviços prestados pela Eleganc. No dia 27/07/******* fiz uma pequena recepção de aniversário de 80 anos do meu pai. Ocorre que, todos os produtos servidos pela empresa tinham aparência horrível. Os salgadinhos eram frios e aparentavam serem velhos. As supostas mini pizzas encontravam-se grudadas em uma forma que aparentava estar suja. A massa do crepe não foi preparada na hora, as massas se encontravam amontoadas. O bolo que deveria ser de quatro quilos foi minúsculo, além de ter aparência horrível. O meu pai ficou muito constrangido em servir aquele bolo aos seus convidados. O respeito ao consumidor é fundamental para que uma empresa tenha credibilidade. Infelizmente, no cado de um evento, não é possível reparar os danos causados às pessoas em uma festa, lamentável. Pretendo fazer uma reclamação junto ao PROCON para alertar outras pessoas para que não pascem pelo que sofri.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Eleganc Eventos respondeu

    29/07/2019 às 22:58

    Ola, você nos contatou ontem pela manha, te respondemos prontamente e mesmo assim você nos deu uma resposta grosseira e encerrou o contato, sendo assim responderemos ponto a ponto por aqui.

    A Sra visitou nossa empresa para fazer degustação e conhecer os produtos 2 ou 3 vezes no ultimo ano, em todas foi bem recebida e servida com os mesmo itens que servimos na sua festa, inclusive os salgados da degustação.

    Todos nossos ingredientes sao das marcas lideres em qualidade no mercado Sadia (presunto/calabresa) Tirolez (mussarela) Nestle (Chocolate e Doce de leite) alem do Catupiry original que voce nos solicitou e foi servido durante todo o evento com os crepes e você nos disse que nao foi servido, temos fotos da mesa inclusive, alias estas mesmas fotos que apresentamos a todos nossos clientes antes do fechamento do evento e voce viu em 3 ou mais oportunidades.

    As mini pizzas sao em tamanho coquetel e preparadas na hora, fresquinhas e acompanham o tamanho dos salgados servidos afinal voce contratou um buffet de crepes e nao de pizzas para serem em tamanho grande, são um complemento ao coquetel. Sobre assadeiras sujas você nao pode dizer aparentava, os itens todos sao levados limpos e lavados antes de cada uso no evento, aparentar sujo e muito subjetivo, durante o uso obviamente pode cair molho ou derreter queijo nas assadeiras, mas antes de usar novamente elas sao lavadas novamente.

    Sobre o bolo a Sra contratou um bolo de 3,5kg, o bolo do evento tinha 4,1kg conforme foto enviada do bolo na balança, é leviano a sra afirmar que nao tinha esta peso sem ter conferido, para qualquer pessoa que trabalha com confeitaria a bandeja utilizada foi a B5 e o bolo completou ela todinha, ate as bordas, e seus convidados se serviram muoto bem de todos os itens, se teve uma impressão equivocada foi porque nao provou os produtos, todos os outros 34 presentes se serviram e muito bem de tudo, servimos mais de ******* crepes no evento o que na media da mais de 4 por pessoa.

    Reitero que nossa empresa tem 12 anos de mercado, mais de 4.******* eventos atendidos e o respeito é primordial nas nossas relações, porém ele precisa ser reciproco e não foi o que ocorreu nas suas mensagens ontem.

    Estamos a disposição para voltar a tratar de forma cordial e reaponder suas dúvidas, em qualquer canal ou esfera, porém nos reservamos o direito de nao aceitar e tomar medidas nas esferas cabíveis em caso de continuidade das calunias e apresentadas ate o momento sem oportunidade de resposta educada.

    Atenciosamente

    EQUIPE ELEGANC EVENTOS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tem uma distância grande entre o discurso e as coisas que de fato aconteceram no evento. Tenho fotos e vídeo que provam o que falei. Fica meu alerta aos demais consumidores para que tomem o máximo de cuidado com esse tipo de empresa..