Respondida

Produto de má qualidade

Eleganc Eventos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Antes de contratar o buffet, a única preocupação era se o Catupiry servido era o CATUPIRY ORIGINAL. E sim o Cláudio me garantiu que era usado o original (inclusive foi colocado em contrato). Mas no dia do evento, uma grande surpresa, foi servido um AMIDO DE MILHO da pior qualidade. Liguei para o Cláudio ele disse q trabalhava com as marcas ESKALA E TIROLEZ (outra mentira) pq se fosse uma dessas eu ainda estaria feliz. MEu marido teve q sair do meio da festa, foi em 2 mercados e não achou a bisnaga do Catupiry. Enfim...transtorno e vergonha em servir algo ruim para os convidados. A única exigência feita a https://******* não souberam cumprir! Qndo realizamos uma festa, pensamos nos mínimos detalhes com muito carinho pra vir "alguem" e fazer com que os nossos planos saiam errado. Não recomendo !!!!

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Interações da reclamação

  1. Eleganc Eventos respondeu

    14/02/2019 às 14:06

    Fabiola, conversamos durante o evento e desde o inicio informamos que utilizamos uma marca de qualidade porem nao o Catupiry original, que o valor adicional seria de 1,50 por pessoa para servirmos Catupiry, voce insistiu e como uma cortesia informamos que seria servido, foi colocado no contrato e no check list do seu evento, porem devido a 3 mudanças solicitadas por voce as vesperas da festa no cardapio de salgados em 3 dias seguidos, a alteração do catupiry original acabou nao saindo no check list novo. Ao me contatar na hora do evento, pedi que comprasse no carrefour que fica ao lado da sua festa e que te reembolsaria pois estava em guarulhos e demoraria a chegar, ou entao que provasse e verificasse que a marca utilizada por nos a 5 anos e de boa qualidade.

    Em complemento a isso levamos mais de ******* itens a um evento, sempre prezando por qualidade, pontualidade e otimo atendimento, nestes ******* itens foi de forma errada o requeijao que nao era da marca catupiry (lembrando que vc nao pagou extra por isso, seria uma cortesia) porem isso nao torna seu evento ruim, nao fez os convidados nao se servirem, entendo o que disse e me coloquei a disposição para resolver so nao acho justo voce dizer que o evento foi ruim porque um item em cortesia nao foi servido da marca x e sim da y.

    Qualquer duvida nos contate.

    Abs,

    Claudio