Demora na entrega e Falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 18:08
ID: 245643065
Informaram 2x que a camisa foi entregue e não havia sido! Passei vários e-mail, para saber o que houve, mas não responderam. Demorei mais de 20 dias para receber a encomenda.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:11
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à sua entrega e pela demora no retorno aos seus contatos.
Verificamos que já conseguimos contato com você pelo WhatsApp, onde prestamos todo o suporte necessário e acompanhamos o seu caso até a finalização. Confirmamos que o seu pedido foi entregue com sucesso.
Reforçamos que situações como essa não refletem nosso padrão de atendimento, e já estamos trabalhando para aprimorar nossos processos, a fim de evitar que isso volte a acontecer.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Elegance Camisas
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:10
Resolveram o problema com educação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10