Não recebimento de encomenda e falta de retorno da empresa após contato por e-mail
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/05/2026 às 18:24
ID: 248024469
Fiz a compra e recebi uma mensagem, avisando que eu havia recebido a encomenda, no dia *****.
Como não recebi nenhuma encomenda, fiz vários e-mails, informando a empresa e solicitando um retorno.
Na data de hoje, *****, não recebi nenhuma resposta. O endereço informado não responde e não tenho nenhuma orientação.
C
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:09
Olá, Denise!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão durante esse processo.
Conforme conversamos via WhatsApp, ficamos muito felizes em saber que a sua encomenda foi localizada com sucesso e que a situação foi resolvida.
Seguimos acompanhando o seu atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Elegance Camisas
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 10:08
Na verdade, a empresa Elegance resolveu o problema com a transportadora, rapidamente, após o contato do RÃ.
Entendo que, a resolução na dificuldade de contato com a empresa e a melhora na entrega do produto, pela transportadora resolvem totalmente as questões para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7