Problemas com devolução de produto e acesso ao site

Question

Eu recebi meus produtos certinho mas as camisas ficaram grandes e eu quero fazer a devolução.
Entrei em contato via Whatsapp, segui os passos do link enviado, porém eu não recebi o e-mail de confirmação.

Além disso, não consigo acesso ao meu login no site, peço o envio do e-mail para cadastrar nova senha e não chega, nem na caixa de SPAM.

Será que alguém pode me ajudar?? É bem difícil a comunicação com vocês.

Accepted Answer

Olá, Natalia.

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de devolução e acesso ao cadastro.

Assim que recebemos seu contato em nosso atendimento via WhatsApp, sua solicitação foi acompanhada pelo nosso suporte e todas as orientações necessárias foram encaminhadas. O processo de devolução já foi devidamente solucionado junto ao nosso time de atendimento.

Entendemos sua percepção em relação à comunicação e seus apontamentos são importantes para que possamos continuar aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Seguimos à disposição sempre que precisar em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Elegance Camisas

Problemas com devolução de produto e acesso ao site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor