Produto com avaria e não cumprimento do prometido
Resolvido
Contagem - MG
03/08/2026 às 11:17
ID: 255475077
Bom dia, essa é a segunda reclamação que eu faço da elegânce camisas pedido *****. A camisa branca veio com aspecto de usada na gola e a mancha não saiu aí eu entrei em contato com a empresa. A empresa falou que eu podia ficar com a camisa que eles iam mandar outra de outra cor para mim até hoje a camisa não chegou e eles não se manifestaram a respeito do assunto. Aí eu estou recorrendo de novo ao Relame Aqui porque a empresa parece que só responde via Reclame Aqui. Infelizmente! Eu aguardo que a empresa cumpra com o que ela prometeu verificar anexos. Tenha um bom dia, muito obrigada!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:48
Olá, Vanita!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que já estamos em contato com você por meio do WhatsApp e a sua solicitação já está em andamento junto à nossa equipe. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a solução acordada seja concluída o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nosso atendimento por esse canal, pois todas as atualizações serão informadas por lá até a finalização do processo.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição por meio de nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Elegance Camisas
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:56
A empresa Elegance Camisas está solucionando o meu caso com muito profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10