TECIDO IMPRÓPRIO para o uso com cinto de segurança.

Verificamos seu histórico de atendimento e reforçamos que o pedido mencionado foi realizado em 02/2025, sendo a manifestação registrada somente após um longo período de utilização da peça.

Durante a análise das imagens encaminhadas, foi possível identificar sinais evidentes de uso contínuo e desgaste por atrito localizado, característica compatível com fricção externa inclusive em regiões de contato constante, como cinto de segurança, bolsas, superfícies ásperas e acessórios.

Conforme informado anteriormente, tecidos tecnológicos com toque mais macio, elasticidade elevada e maior conforto podem, em determinadas situações de atrito intenso e repetitivo, apresentar peeling localizado. Inclusive, isso não caracteriza defeito de fabricação, mas sim desgaste ocasionado pelo uso e pela fricção mecânica externa.

Ressaltamos ainda que não houve impossibilidade de utilização da peça no primeiro uso conforme alegado, uma vez que o produto apresenta marcas visíveis de utilização prolongada incompatíveis com uma peça utilizada apenas uma única vez.

A Elegance Camisas sempre preza pela transparência e respeito aos clientes, porém solicitações realizadas após aproximadamente 1 ano da compra, somadas às condições atuais da peça, encontram-se fora do prazo e das condições previstas para análise de eventual defeito de fabricação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Não. Eu tenho todo o histórico de conversa. Comprei a camisa e no primeiro uso aconteceu isso. PRIMEIROOOO, visivelmente é a marca do cinto de segurança. Uma camisa dessa não pode ser utilizada com o cinto de segurança do carro??????? Reclamei aqui somente agora, após longo tempo de tentativa de retorno de vocês via comunicação com a empresa, que não ocorreu devolutiva. o sac de vocês disse: "vou conversar com nossa diretoria e retorno para você". Isso nunca aconteceu.