Compra de vestido não entregue e falta de comunicação da loja Elegance
Não respondida
Periquito - MG
28/01/2026 às 13:24
ID: 239087565
Boa tarde! No dia 20 de novembro, realizei a compra de um vestido no valor de R$ 313,00 através do perfil oficialelegance no Instagram.
O pagamento foi feito via PIX, o qual possuo comprovante. Após o pagamento, não recebi código de rastreio, confirmação de envio ou qualquer retorno da loja.
Tentei contato diversas vezes pelo Instagram e WhatsApp, porém não obtive nenhuma resposta.
O produto não foi entregue, não houve qualquer tentativa de solução e não existe possibilidade de diálogo com a empresa.
Contestei o PIX, mas não obtive estorno.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago (R$ 313,00) ou o envio imediato do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.