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Patos de Minas - MG

01/08/2025 às 15:42

ID: 223541163

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Comprei um bracelete de moeda antiga com há aproximadamente 8 meses. Para minha surpresa, o produto apresentou uma oxidação intensa e ficou completamente avermelhado, o que é inaceitável, considerando que se trata de uma peça feita de moeda antiga material que, como é de conhecimento geral, possui garantia vitalícia.

Entrei em contato com a equipe da Elegance Top buscando suporte e acionei a garantia, mas infelizmente não obtive retorno adequado ou solução para o meu caso.

Gostaria de solicitar uma posição imediata da empresa quanto a:

A substituição do produto defeituoso;

Ou o reembolso do valor pago, caso a troca não seja possível;

E um esclarecimento formal sobre o funcionamento da garantia, já que esse é um direito do consumidor.

Aguardo um retorno com urgência.