O que aconteceu
Comprei um bracelete de moeda antiga com há aproximadamente 8 meses. Para minha surpresa, o produto apresentou uma oxidação intensa e ficou completamente avermelhado, o que é inaceitável, considerando que se trata de uma peça feita de moeda antiga material que, como é de conhecimento geral, possui garantia vitalícia.
Entrei em contato com a equipe da Elegance Top buscando suporte e acionei a garantia, mas infelizmente não obtive retorno adequado ou solução para o meu caso.
Gostaria de solicitar uma posição imediata da empresa quanto a:
A substituição do produto defeituoso;
Ou o reembolso do valor pago, caso a troca não seja possível;
E um esclarecimento formal sobre o funcionamento da garantia, já que esse é um direito do consumidor.
Aguardo um retorno com urgência.