Entregou Mercadoria Errada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2024 às 18:51
ID: 195230451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/08 fiz a compra de um pijama na cor verde nesta loja via Mercado livre
Recebi o pijama na cor beje horrorosa totalmente diferente da que havia escolhido no ato da compra. Solicitei rápida solução visto que o pijama é um presente para o dia 17/08. Não recebi nenhum retorno da loja apesar de enviar mensagem pelo anúncio e pelo ícone de ajuda do Mercado livre.
Quero devolver a mercadoria e a restituição do meu pagamento para poder comprar em outro local em tempo hábil. Meu compromisso é dia 17 na parte da manhã.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 13:48
Ola, tudo bem?
Verificamos a sua reclamação, mas gostaríamos de esclarecer que esta manifestação não se refere à nossa empresa
Infelizmente, nosso CNPJ está sendo indevidamente vinculado a ocorrências de terceiros, e estamos tomando todas as providências legais e junto ao Reclame Aqui para resolver essa situação.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a autenticidade da nossa empresa estamos disponíveis pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 22:43
Boa noite!! É inconcebível responder a reclamação após quase um ano, dizendo que não é de sua responsabilidade!! Vcs demoraram um ano pra descobrir que estão usando seu CNPJ indevidamente?? Hahahahah