Não recebi o produto e nem rastreio de entrega

Comprei uma cadeira nesta Empresa, não fiz login pois havia opção de comprar como visitante. Mas, tinha a informação de que receberia informações por e-mail. Não recebi o produto e nem rastreio para acompanhar. Como se nem tivesse feito a compra que aliás foi no pix a vista. Peço um retorno desta Empresa para não precisar ir por outros meios pois acredito que exista algum problema que precisa ser resolvido.