Comprei dois relógios, houve demora na entrega e ainda recebi o produto errado.

ola, lamentamos o ocorrido. Fomosinformado que nosso suporte entrou em contato para realizar a troca, mas não tiveremos exito nesse processo. Agradecemos sua compreensão. Qualquer dúvid abasta nos chamsr no whatsapp

Isso é mentira! Você agiram totalmente de forma irregular comigo, não me deram nota fiscal dos produtos, me entregaram o produto errado e bem fora do prazo. Além disso, querem que eu devolva o produto errado e pague os correios pela devolução, isso é errado pelo código do consumidor.
Se não criarem vergonha na cara, vou levar esse caso daqui pro judiciário e também cobrar por danos morais além de juros e encargos.

Tentei resolver esse problema com vcs amigavelmente e vcs não deram atenção, agora vamos para os Tribunais.