Atraso na entrega da mesa, falta de comunicação, solicitação de cancelamento e estorno não atendida.
Respondida
Florianópolis - SC
11/02/2026 às 13:36
ID: 240449487
Comprei uma mesa em novembro de 2025, com prazo de entrega já bastante longo, previsto para o início de janeiro de 2026.
O prazo venceu e, desde então, a entrega já foi remarcada duas vezes, sem que nenhuma das novas datas fosse cumprida. Não é a primeira vez que a empresa atrasa.
O mais grave é a falta de comunicação:
A empresa não avisa sobre os atrasos;
Só responde quando há insistência da minha parte;
Os últimos e-mails não foram respondidos.
Diante do descaso e do total desrespeito com o consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o estorno dos valores pagos, mas até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:17
Pode ficar tranquila,nosso objetivo é resolver da melhor maneira possível.
Pode nos informar um cpf ou numero do pedido pois o registrado na reclamação não aparece em nossa base de dados, enviamos uma mensagem no particular podemos seguir por lá.
Obrigada por compartilhar sua experiência e confiar em nós.
Sinto muito por ter sido necessário chegar até esse canal, vamos resolver!
Um abraço,
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