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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

12/05/2026 às 18:03

ID: 248458153

Efetuei uma compra ano passado, aonde tive uma ótima experiencia com a empresa, entrega no prazo, qualidade..devido a isso resolvi fazer uma nova compra em janeiro deste ano.
o produto que adquiri estava em promoção, prazo de entrega o vendedor informou na época que tinha em estoque fabricado, perguntei se era o mesmo modelo que já havia adquirido, pois era um complemento do jogo que comprei no ano interior, fui informada que era..enfim, depois do pagamento em *****, o caos começou, prazo não foi respeitado, quando recebi o modelo não era igual, alegando que era o modelo de acabamento disponível do tecido, mas no site a foto de divulgação era igual do meu produto comprado anteriormente. solicitei devolução em *****, no dia seguinte a chegada do produto, já que o mesmo vendedor informou que não teria com o acabamento solicitado, começou o caos, demora de um mês para retirada da cadeira pela transportadora, troca de e-mail e mais e-mails ..enfim em ***** retiraram a cadeira..ai mais um caos que esta ate hoje, reembolso do valor pago. Informada que o prazo seria de 15 dias após a chegada da devolução, e ate hoje nada de reembolso ..

E uma pena uma empresa, aonde indico para meus clientes, família, ter um comportamento deste.
No e-mail somente pedidos de aguardar e aguardar - que o financeiro irá verificar..

Não gostaria de estar aqui, pois sei como um reclamação aqui não impacta bem para a loja, mas não vejo outro meio de finalizar essa situação.
Fico no aguardo