Compra de Mesa Lateral Saarinen não entregue e estorno não realizado
Não resolvido
Vespasiano - MG
01/06/2026 às 22:02
ID: 250291559
No dia 05 de fevereiro de 2026, solicitei um orçamento na empresa Elegancy Design para a compra de uma Mesa Lateral Saarinen, no valor total de R$ 476,00 com o frete incluso.
Efetuei o pagamento imediato via PIX através do meu celular. Um ponto importante é que, embora o papel do orçamento apresentasse um CNPJ no cabeçalho, o PIX gerado pelo sistema deles foi direcionado para a conta da Elegancy Design Comercio E Servicos LTDA, sob o CNPJ ***** no Banco BTG Pactual S.A., conforme o meu comprovante oficial do Banco Inter.
A empresa simplesmente não entregou a minha mercadoria. Após as minhas cobranças pelo atraso, eles me informaram que fariam o estorno do meu dinheiro, mas isso nunca aconteceu. Já se passaram meses da compra e a empresa retém o meu dinheiro de forma totalmente indevida, sem dar nenhuma satisfação ou previsão real de pagamento.
Exijo a devolução imediata dos meus R$ 476,00 pagos à vista. Estou anexando o orçamento e o comprovante do PIX para provar toda a transação. Se o problema não for resolvido por aqui, o próximo passo será acionar a Justiça. Aguardo um retorno urgente.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 06:47
Entro em contato, pessoa respondi e fala que vai repassar a mensagem para setor financeiro, mas somente isso, também falam que não tem contato direto com setor financeiro. Uma enrolação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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