A compra não atualiza e não chega no destino
Respondida
Além Paraíba - MG
10/06/2026 às 15:06
ID: 251036443
Eu fiz uma compra no site. A encomenda chegou aqui em GUARULHOS no dia 30/05/26 e foi liberado no dia 02/06/26. Bom hoje, 10/06/26 o produto não chega, sendo que meu endereço não é distante. Entro em contato via WhatsApp e a resposta é sempre as mesmas '' que está em congestionamento'', ''seu produto vai ser entregue em 7 dias'', mas, não recebi a compra até agora.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:01
Olá, Aline! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e entendemos a sua insatisfação, principalmente após o pedido já ter chegado à sua região.
Verificamos o rastreamento mais recente e identificamos que a encomenda já saiu para entrega, o que indica que ela está na etapa final do processo logístico.
Entendemos que as previsões informadas anteriormente geraram expectativa e lamentamos pelos transtornos causados durante esse período de espera.
Nossa equipe continuará acompanhando a entrega para garantir que ela seja concluída o mais breve possível. Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824