Atraso na entrega de tênis importado e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:51
ID: 250773321
Fiz uma compra em 14/05/*******, pedido #*******, e também, como verifiquei no RECLAME AQUI, estou com atraso na minha entrega de tenis. Já mandei email também e nada de resposta. Acredito, pelo que percebi pesquisando sites, que é uma empresa que está importando nos sites da TEMU e ou SHEIN e está repassando comercialmente o produto. Ou seja, o prazo dado é errado induzindo a compra, mas depois os consumidores tem que pagar e ficar esperando. Espero o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:44
Olá, Marcos! Tudo bem?
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido #***** e pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.
Verificamos o seu caso e estamos realizando uma análise junto à transportadora para identificar se houve algum problema logístico que possa ter impactado o prazo de entrega.
Também gostaríamos de esclarecer que não importamos produtos dos sites mencionados. Os produtos comercializados são enviados por nossa própria operação logística e equipe de envios.
Entendemos sua preocupação diante do atraso e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Assim que tivermos um posicionamento atualizado sobre a movimentação do pedido, as informações serão repassadas para você.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824