Cliente não recebeu pedido e não obteve resposta do SAC.
Em réplica
Aramina - SP
18/07/2026 às 11:11
ID: 254237025
Fiz uma compra na Elegante no começo de junho, até hoje não recebi meu pedido o número dele e o ***** mandei imail não me responderam, gostaria de ter um retorno ou a minha mercadoria
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 20:43
Olá, Osmar! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega e pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.
Verificamos o pedido #***** e confirmamos que a sua encomenda está a caminho e segue em processo de entrega.
Você também pode acompanhar a movimentação do pedido por meio do rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Lamentamos os transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até a sua conclusão e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:47
A empresa respondeu, pediu desculpas pelo atraso e pelo transtorno, e que o pedido ainda está a caminho
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:49
Pediu desculpas pelo transtorno e que o pedido ainda está a caminho