Demora no estorno após devolução de produto e falta de resposta da empresa.
Respondida
João Pessoa - PB
20/07/2026 às 10:37
ID: 254330533
Devolvi o produto ao remetente há mais de duas semanas e a empresa não me responde nada, ficaram com meu dinheiro, vou atrás dos meus direitos na justiça
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 20:45
Olá, Claudiano! Tudo bem?
Lamentamos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no andamento do processo.
Verificamos o seu caso e identificamos que a devolução ainda está em trânsito para o nosso centro de distribuição. Assim que o produto for recebido em nosso depósito, será realizada a conferência e, em seguida, o reembolso será processado conforme nossa política de devoluções.
Entendemos a sua preocupação e reforçamos que nossa equipe acompanhará o processo até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824