Devolução do pedido confusa e ninguém do suporte me responde
Resolvido
Rio do Sul - SC
29/05/2026 às 12:15
ID: 250034715
Recebi uma mensagem informando que a transportadora faria a coleta do produto para devolução do pedido, mas ninguém apareceu até hoje. Encerrou o prazo de devolução e não consigo falar com a empresa sobre essa situação.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 12:52
Olá, Zeula! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com o processo de devolução.
Entendemos a sua preocupação, principalmente porque você recebeu a informação de que a coleta seria realizada e ela não ocorreu dentro do prazo esperado.
Fique tranquila, a situação será verificada junto à equipe responsável e à transportadora para identificar o motivo da não realização da coleta e dar continuidade ao processo de devolução.
O fato de a coleta não ter sido realizada dentro do prazo informado não prejudicará a análise da sua solicitação, e nossa equipe irá auxiliar para que o processo seja concluído corretamente.
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:52
Devolução realizada, obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9