Estou sem informações sobre o envio da compra realizada nesse site

Question

Estou com uma situação com o rastreio da compra realizada, não recebi o rastreio do meu pedido. O rastreamento muda constantemente para informações contraditórias. Uma hora aparece em rota, depois aguardando coleta e depois volta para em separação. Preciso que a empresa fala comigo e me explique isso.

Accepted Answer

Olá, Elvis! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela confusão gerada pelas informações do rastreamento e entendemos perfeitamente a sua preocupação.

Em algumas situações, podem ocorrer inconsistências temporárias entre os sistemas logísticos, fazendo com que diferentes status sejam exibidos enquanto o pedido está sendo processado e atualizado pelas transportadoras parceiras.

Entendemos que essas informações contraditórias geram insegurança e, por isso, nossa equipe irá verificar o status do seu pedido com prioridade para confirmar a situação correta do envio.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar sua entrega até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
contato@lojaelegante.com
WhatsApp: (84) 99702-4824

Estou sem informações sobre o envio da compra realizada nesse site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor