Loja Elegante: Produto não entregue após 30 dias e sem resposta para cancelamento e estorno

Olá, Levi! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela insatisfação gerada durante sua experiência de compra.

Verificamos o pedido #***** e confirmamos que houve um atraso logístico no transporte. No entanto, ao consultar o rastreamento mais recente, identificamos que a encomenda já foi encaminhada para a sua cidade e segue em processo de entrega.

Também gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com modalidade de entrega garantida em 6 dias úteis. Em nosso site, a opção de frete expresso informa que a entrega pode ocorrer em um prazo até 6 dias úteis mais rápido do que o frete padrão, dependendo da região e das condições logísticas.

Entendemos sua frustração com a demora e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o pedido até a conclusão da entrega e prestar todo o suporte necessário.


Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824