Pedido de Camisa Santis com código de rastreio inválido e suporte sem resposta
Resolvido
Alta Floresta - MT
13/07/2026 às 20:25
ID: 253824385
Fiz um pedido de uma Camisa Santis o pagamento foi feito e aprovado, foi enviado um código de rastreio após 3 dias e ele não funciona, tentei falar com o suporte e ele me enviaram um link, ao clicar sou direcionado a uma página que diz: "seu pedido foi enviado, logo chegará ao destino", e não sai disso, depois tentei falar novamente com o suporte mas não tive resposta
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:30
Olá, Tatiane! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade em acompanhar o seu pedido e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu pedido já foi enviado. Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar um tempo para serem atualizadas pela transportadora, e durante esse período o sistema pode exibir apenas a confirmação de que a encomenda foi despachada.
Nossa equipe permanece acompanhando o envio e está à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:05
Conseguimos resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7