Prazo de entrega de óculos de sol não informado corretamente e solicitação de cancelamento
Resolvido
Alvorada - RS
14/07/2026 às 19:26
ID: 253923897
Fiz uma compra de um óculos de sol, e fiquei sabendo pós compra porque reclamei da demora, de que o prazo não é o prazo informado no site (tanto antes da compra quanto depois de comprado), era sempre exibido um prazo, e agora me falaram que o prazo é outro, de até 25 dias uteis. é isso mesmo? Se for, quero cancelr a compra
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:13
Olá, Rosildete! Tudo bem?
Lamentamos pela dúvida em relação ao prazo de entrega e pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo médio de entrega informado pela loja é de 8 a 20 dias úteis, podendo a encomenda ser entregue antes desse período ou, em situações excepcionais, sofrer pequenos atrasos devido a questões logísticas.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já está a caminho e permanece dentro do prazo de entrega estabelecido.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar a entrega até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:10
A experiência foi satisfatória obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10