Produto não entregue e sem resposta da loja para cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 07:33
ID: 249150249
Fiz uma compra com entrega para 6 dias uteis.
A compra foi realizada em o07.05.26.
Hoje, 20.05.26, até o momento o produto não foi entregue.
Tentativa de contato por e-mail para cancelamento da compra não foi sequer respondido pela Loja Elegante.
Só resta deixar a reclamação aqui registrada para que próximos clientes não se aventurem..
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:48
Olá, Levi! Tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e pela dificuldade no contato com nosso atendimento.
Gostaríamos apenas de esclarecer que não trabalhamos com modalidade de entrega garantida em 6 dias úteis. No momento da compra, a opção de frete expresso informa que o envio pode ocorrer em um prazo mais rápido, podendo chegar em até 6 dias úteis antes do prazo da modalidade padrão, dependendo da logística e da região de entrega.
Entendemos, porém, que a demora gera preocupação, e pedimos desculpas pela falta de atualização durante o processo.
Nossa equipe permanece à disposição para verificar o status do seu pedido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824