Produto não recebido apesar de constar como entregue
Resolvido
Altamira - PA
13/07/2026 às 20:27
ID: 253824531
Fiz uma compra cara de um rélogio nesse site, deu como entregue e recebido por mim, mas eu estava viajando e sempre quem recebe sao os porteiros e ele me informou que não tinha chego. Só vi na segunda quando fui receber e não tinha a encomenda. E como foi entregue pra mim sendo que eu nao estava em casa?
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:34
Olá, Raphaela! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação ao registro de entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe irá verificar junto à transportadora o comprovante de entrega e apurar o que ocorreu, uma vez que você informou que não estava no local no momento em que o pedido foi registrado como entregue.
Assim que a verificação for concluída, entraremos em contato com um posicionamento e adotaremos as medidas necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso até a sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:07
Gostei da forma como a mepresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8