Produto não recebido e falta de contato da loja e transportadora
Respondida
Chapada dos Guimarães - MT
05/06/2026 às 14:41
ID: 250607403
Boa tarde, ainda recebi o produto, estou sem consegui contatar vocês, pois nem a loja nem a transportadora entraram em contato comigo para justificar o atraso na entrega, que deveria chegar até 03/06, de acordo com a previsão do site, após tentar contato com o suporte da transportadora recebi o e-mail informando apenas para entrar em contato com a loja, o que não tenho conseguido pois ninguém me responde.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:27
Olá, Ana! Tudo Bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade em obter informações sobre o seu pedido e pela experiência que você teve durante o acompanhamento da entrega.
Verificamos o seu caso e identificamos que nossa equipe já realizou atendimento por meio do WhatsApp. Além disso, consta em nosso sistema que o pedido foi entregue com sucesso no dia 05/06 às 16h23.
Entendemos que a falta de atualização e comunicação durante o processo gerou preocupação, e lamentamos os transtornos causados.
Caso tenha qualquer dúvida sobre a entrega ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824