Recebi produto na cor errada e não obtive sucesso com o suporte
Resolvido
Aguaí - SP
22/05/2026 às 21:45
ID: 249445073
Recebi meu pedido. Só que tenho um problema a minha compra foi feita na cor preta, e não foi essa cor que chegou, achei estranho porque a embalagem estava no meu endereço mas o nome estava diferente acredito que trocaram na hora do envio, estou buscando auxilio com o suporte mais não tive sucesso. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:17
Olá, Erinete! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a divergência no produto recebido.
Pelo que você relatou, pode ter ocorrido uma troca ou erro no processo de separação/envio do pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para resolver a situação da forma mais rápida possível, pedimos por gentileza que entre em contato novamente com nossa equipe de atendimento enviando:
Número do pedido
Fotos do produto recebido
Foto da etiqueta da embalagem.
Assim conseguiremos verificar o ocorrido internamente e seguir com a correção do pedido ou a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição e acompanharemos sua solicitação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Loja Elegante
[email protected]
WhatsApp: (84) 99702-4824
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:21
Ainda bem que conseguimos resolver por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8