Eleganz home

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Carapicuíba - SP

08/04/2025 às 12:22

ID: 214244415

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em ***** Eu e meu marido Fomos até a loja Elegance home para adquirir algumas panelas da linha le Cruseut.
ao longo da compra a vendedora nos informou que a garantia dessas mesmas panelas seriam vitalícias pois elas são em ferro fundido e esmaltada. Porém por volta de dois meses uma das panelas começou a descascar o fundo interno e a enferrujar.
desde então venho tentando recuperar a nota fiscal dos diversos produtos comprados nessa loja e eles não são capazes de encontrar a mesma.

Na hora da venda Eles foram super proativos a ponto de não ter todas as peças que eu gostaria de adquirir naquele mesmo dia e fizeram o seguinte esquema.

Me Venderam as peças que estavam dispostas na loja física e para complementar o meu pedido eles fizeram a mesma venda eles agregaram Peças para venda virtual que fica ao fundo da loja.

estou há mais de duas semanas aguardando e insistindo por essa nota porém não tenho retorno nem por WhatsApp tão pouco por ligação um total descaso com o consumidor Lembrando que valores dessas panelas elevadíssimos e a única coisa que eu quero é que meu direito seja cumprido assim como me foi prometido no dia da compra