Atraso na entrega
Resolvido
Vitória - ES
21/06/2019 às 13:31
ID: 92602929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo informado para entrega do pedido (*******) foram de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento (optei por Sedex). Já se passaram 6 dias úteis após a confirmação do pagamento e ainda não recebi a encomenda. Estou muito insatisfeita com essa situação, pois paguei mais pelo frete (poderia ter optado pelo PAC) para receber meu pedido mais rápido e ocorre esse atraso.
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Resposta da empresa
21/06/2019 às 13:53
Boa tarde,
Devido ao atraso dos Correios o produto com ******* está com 2 dias de atraso.
A cliente foi notificada para que aguarde mais alguns dias, sabendo-se que os valores pagos não terá nenhum prejuízo, pois temos seguro dos produtos.
Os Correios estão sendo notificados , procedimento padrão para que atualizem com um novo prazo.
Caso a cliente não possa aguardar alguns dias, iremos solicitar a não entrega do produto e os valores pagos serão devolvidos sem nenhum prejuízo.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica da empresa
21/06/2019 às 14:44
109625957 - Protocolo de abertura de reclamação junto aos Correios.
E acabaram de realizar uma nova atualização.
Correção: 1 dia de atraso até a data de hoje.
Objeto *******
21/06/*******
14:03
VIANA / ES
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em VIANA / ESpara Unidade de Distribuiçãoem SERRA / ES
18/06/*******
17:26
TERESINA / PI
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em TERESINA / PIpara Unidade de Tratamento em VIANA / ES
14/06/*******
20:54
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SPpara Unidade de Tratamento em VIANA / ES
14/06/*******
15:27
EMBU / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em EMBU / SPpara Unidade de Tratamentoem SAO PAULO / SP
14/06/*******
09:36
EMBU / SPObjeto postado
Consideração final do consumidor
24/06/2019 às 15:11
A entrega foi realizada com dois dias de atraso, que aparentemente é de responsabilidade dos Correios, que não respondeu minha reclamação. Já a loja me atendeu prontamente assim que registrei a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/06/2019 às 15:38
Mariana,
Agradecemos pelo contato e estamos à disposição.
Att,
Eleganza Modas.