Troca devolução

Olá Rosiane, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na Eleganza Modas, buscamos sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes e nos preocupamos sempre em oferecer uma excelente experiência de compra online.
Dito isto, vamos aos fatos.

A sua solicitação de troca foi prontamente atendida por nós. Mesmo tendo a oportunidade de provar a calça nas numerações 40 e 42 e nenhuma delas ter atendido a sua expectativa, explicamos na ocasião que, como já havia sido feito uma troca não seria cabível a devolução, mas prezando o bem estar do cliente mesmo assim o fizemos, enviando o código de autorização de postagem dos correios, sem nenhum custo para o cliente. Acontece que mesmo tendo ciência do prazo, a senhora deixou expirar.

Reiteramos que foi a senhora que não postou o produto no prazo estipulado pelos correios, incorrendo assim em ter o *******.


Atenciosamente,
Eleganza Modas

Em todas as lojas online vc pode pedir o reembolso caso o mesmo vença.
E eu paguei o frete da compra e da troca pq vcs mão pagam nada .
E agora vi que está a com a calça

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Prezamos muito pela satisfação das nossas clientes e buscamos sempre agir com respeito, transparência e dentro do que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Conforme o art. 49 do CDC, em compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e em perfeitas condições para que possamos reintegrá-lo ao estoque.

Verificamos que, no seu caso, a senhora deixou o prazo para postagem do produto expirar, além disso, a calça encontra -se SEM AS ETIQUETAS FIXADAS, o que inviabiliza o processo de troca ou devolução conforme a nossa política de trocas e devoluções, disponível em nosso site.

Seguimos à disposição para continuar o atendimento e esclarecer qualquer dúvida adicional.

Vcs venderam uma calça com defeito, e quando eu pedi a troca vcs falaram que não tinha mais o número 42 e quw eu teria que escolher outro modelo.
A etiqueta caiu quando eu fui na costureira pedir pra ela apertar a calça e a mesma fiz o defeito da calça.
O.oroblema foi quw vcs venderam uma calça com defeito pra mim e não tinha mais esse modelo pra fazer a troca .
Pqesse modelo e antigo.
Eu entrei em contato com a loja looper jeans e não tem mais esse modelo na fábrica pois era modelo antigo..