ELEGANZA MOVEIS SOB MEDIDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/04/2026 às 10:44

ID: 244909101

Reclamação:

Contratei a empresa ELEGANZA MÓVEIS PROJETADOS LTDA CNPJ *****, em 31/10/2025, para execução de marcenaria sob medida, com projeto completo previamente desenvolvido por designer de interiores (incluindo renderização e detalhamento técnico).

Desde o início, houve atrasos constantes na execução e entrega, sendo necessária cobrança frequente da minha parte para andamento do serviço.

A instalação ocorreu apenas entre fevereiro e março de 2026, ainda assim com erro grave de execução:

As gavetas foram entregues com corrediças laterais, em desacordo com o projeto, que especificava claramente corrediças ocultas (instaladas na base).

Ou seja, além de descumprimento do projeto, houve utilização de solução inferior, possivelmente por redução de custo, sem qualquer alinhamento prévio.

Após minha reclamação, a empresa reconheceu o erro e se comprometeu a realizar a correção. Foi agendada substituição para a última terça-feira, porém:
Não compareceram
Não deram qualquer satisfação
Ignoraram um canal de comunicação ativo via WhatsApp, onde estão incluídos eu, o responsável pela empresa e a designer

Diante disso, fica evidente:
Falta de profissionalismo
Descumprimento contratual
Desrespeito com o cliente

Não tenho mais interesse em justificativas.
Exijo a correção imediata do serviço conforme o projeto original, com definição de data concreta e cumprimento efetivo.