Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido da Eleganza Style
Respondida
Três Lagoas - MS
11/07/2026 às 20:26
ID: 253679913
Realizei uma compra no site da Eleganza Style no dia 21/06. Recebi apenas o e-mail de confirmação com o número do pedido, porém, até o momento, não recebi o de rastreamento dos Correios, sendo que o prazo de entrega já passou.
Tentei contato pelos canais de atendimento da empresa, mas até agora não obtive qualquer retorno.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o o ocorrido, saber onde está o meu pedido e quando será enviado. Assim que enviá-lo que disponibilize o rastreamento, mas caso a empresa não consiga efetuar a entrega, solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:55
Olá!! Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjIxNjQ0OTA0OTlZ
Atenciosamente,
Equipe Eleganza