Compra não registrada no site e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Arealva - SP
16/07/2026 às 19:39
ID: 254122185
Efetuei uma compra no site da empresa, no dia 05/07/2026, o valor foi debitado no cartão, porém entro no site para rastrear a compra, e aparece que não tem nada com meu CPF. Quando ligo no número disponibilizado no site, nunca se consegue falar, sempre escuto: " A TIM agradece sua ligação".
Tentei cancelar a comprar no cartão, porém ainda não deu o prazo.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:09
Olá!! Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjQyMjA0ODM3MjJV
Atenciosamente,
Equipe Eleganza
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:00
Só respondeu pelo Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5