Demora no procedimento de devolução de produto não esperado
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
03/05/2026 às 15:07
ID: 247575459
Fiz uma compra e quero devolver pois o produto não é o que eu esperava. Já entrei em contato por e-mail e a resposta foi que me mandariam o procedimento para devolver via WhatsApp . Isso foi dia 04/04/2026 até agora não recebi o código para devolver. No mesmo dia respondi o e-mail informando o número do meu telefone. Aguardando
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:30
Olá Doris, lamentamos o ocorrido.
Fizemos contato pelo seu whatsapp para resolução mais rapida do caso, mas ainda não tivemos resposta, estamos no aguardo
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 19:04
Não recebi WhatsApp nenhum , inclusive respondi o e-mail informando o número do meu WhatsApp . Continuo aguardando para poder devolver o produto e receber meu valor estornado
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 01:18
Ainda estou aguardando o WhatsApp com o código para devolução e estorno do valor pago