Não recebi informações sobre o envio do depilador facial e empresa não responde aos meus contatos.
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 16:00
ID: 243103791
Fiz a compra de um depilador facial em 25/02/26, através da internet da empresa Eleganza Style, recebi e.mails confirmando a compra e o recebimento do pagamento, no entanto não recebi mais nenhuma informação da empresa como o rasteio e a previsão de entrega do produto. Enviei e.mails em 03/03/26 e 05/03/26 solicitando informações, bem como mensagem pelo whatsApp em 10/03/26, e não recebi nenhuma resposta até o momento.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:36
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido já foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjY2Njg3ODM3MzdO
Fique tranquila, pois seu pedido está em andamento normalmente. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eleganza Style
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:56
A empresa só respondeu após eu ter acionado o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7