pedido atrasado e sem atualização nenhuma
Respondida
Conceição do Castelo - ES
25/03/2026 às 15:43
ID: 244310989
fiz uma compra no site da eleganza style faz mais de uma semana e ate agora o rastreio nao atualiza nada continua parado como preparando envio desde o primeiro dia. mandei mensagem no whatsapp pra saber se saiu e simplesmente visualizam e nao respondem. gosto das roupas de vcs mas esse pos venda ta deixando muito a desejar viu
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:05
Olá, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o nosso pós-venda.
Identificamos que houve um erro que travou a geração da etiqueta de envio do seu pedido. Assim que localizamos a situação, realizamos um novo envio para garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.
Seu pedido ja foi enviado e o rastreio atualizado já reflete as movimentações. Agradecemos muito pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir esse problema.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Eleganza Style