Pedido nao entregue
Não resolvido
Maringá - PR
09/03/2026 às 08:36
ID: 242689935
Até o presente momento nada de chegar meu pedido, a única informação que tenho é que foi enviada, mas nada, um absurdo, pois fiz o pagamento dia 23 de fevereiro, e até agora nada avançou!!
Muita propaganda pra pouca efetividade!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 20:26
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjAxMTg2NDE4MDVE
Em relação à mensagem que você recebeu sobre um pacote retido na alfândega, reforçamos que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O número informado não pertence à nossa empresa e nenhum pagamento deve ser feito fora do nosso site oficial. Já estamos tomando as medidas cabíveis contra os responsáveis.
Fique tranquila, pois seu pedido está em andamento normalmente. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eleganza
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 09:52
Mas eu já devia ter recebido esse meu pedido!
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:53
Apenas explicações e nada do meu pedido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3