PRODUTO NÃO ENTREGUE E FALTA DE SOLUÇÃO POR PARTE DA EMPRESA
Respondida
Carmópolis de Minas - MG
29/07/2026 às 14:14
ID: 255138001
Realizei uma compra no dia 17/07. No entanto, até o momento o produto não foi entregue. Já tentei várias vezes contato com a empresa em busca da solução, porém não obtive retorno. Diante da falta de solução, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito, conforme meus direitos como consumidor. Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, evitando a necessidade de tomar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:55
Olá!! Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos procurar para esclarecer essa situação.
Conforme verificamos internamente, seu pedido ja foi enviado e o código de rastreio é *****. Você pode acompanhar a atualização da entrega diretamente por aqui:
https://www.eleganzastyle.com.br/pages/acompanhe-o-seu-pedido?t=QlIyNjQ4NTAzNjg0OTRD
Atenciosamente,
Equipe Eleganza