Produto não funciona como anunciado e solicitação de reembolso não atendida

Olá,

Agradecemos por nos reportar a situação e lamentamos profundamente o transtorno inicial com a experiência de compra e a demora no envio do código de postagem.

Conforme verificamos em nosso sistema e alinhado ao seu relato, o estorno do valor referente ao pedido já foi realizado integralmente.

Para sua comodidade, o envio do produto para devolução física não será mais necessário, uma vez que o processo financeiro já foi concluído em caráter de exceção devido ao ocorrido.

O comprovante da transação foi enviado para seu e-mail de cadastro. Caso não localize, pedimos que verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco via mensagem privada para reenviarmos.

Ficamos felizes em saber que, apesar do contratempo inicial, conseguimos finalizar a tratativa. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Eleganza